Пасажири міжнародного рейсу "Холм — Харків" зафіксували всередині вагона температуру +52°C. Державний перевізник відреагував на скарги й пояснив, чому кондиціонер не рятував від спеки, повідомляють Українські новини.
Інцидент стався на маршруті, який сполучає польський Холм (Хелм) із Харковом. Подорожні зафіксували на термометрі позначку +52°C і поскаржилися на нестерпні умови в дорозі. Така температура в салоні значно перевищує показники, які цього літа фіксували синоптики просто неба.
Чому не працював кондиціонер
В Укрзалізниці визнали проблему із системою охолодження у вагоні та пояснили її причину. У компанії нагадали, що не всі вагони, які виходять на рейси, обладнані кондиціонерами. Якщо вивести їх з експлуатації, на лініях зникнуть тисячі місць, а дефіцит квитків, який і так дуже відчутний, стане ще більшим.
Це вже не перший випадок, коли пасажири скаржаться на спеку в поїздах цього літа. Користувачі соцмереж розповідали про температуру +45°C і навіть +49°C у вагонах, де вікна не відкривалися, а кондиціонер не працював. Частина скарг стосувалася саме міжнародного рейсу за маршрутом Хелм — Харків. Найважче в таких умовах дітям, людям похилого віку та тваринам, яких беруть у дорогу.
Що робити, якщо кондиціонер не працює
Перевізник наголошує: якщо під час купівлі квитка було зазначено, що вагон обладнаний кондиціонером, а він не працює, треба одразу повідомити про це начальника поїзда.
- За наявності вільних місць пасажира пересадять в інший вагон із працюючим кондиціонером.
- Якщо у вагоні не відкривається вікно — про це також слід сказати провіднику або начальнику поїзда.
- Наявність кондиціонера позначається під час вибору місця, тож варто уважно перевіряти цю позначку перед купівлею квитка.
Якщо система охолодження не працює попри заявлене в квитку — це підстава для пересадки або оформлення скарги на якість послуги.
Раніше портал Знай повідомляв, спека до +33°C накрила Україну у вихідні: прогноз по областях.
Також наш портал інформував, затримки до 3 годин: через Дніпро відстають поїзди на Львів, Мукачево та Харків.
